Berawal dari terputus nya koneksi internet di kosan saya pada tanggal 9 juni kurang lebih jam 10 malam.saya berharap putusnya hanya sebentar, ternyata sampai saya bangun tidur di pagi hari internetnya masih terputus.
Pada tgl 10 pagi sekitar jam 8 saya membuat pengaduan ke 147(no pengaduan speedy). saya menunggu petugas dari telkom speedy datang seharian, tapi petugas speedy yang ditunggu tak kunjung datang. :(
Esok harinya tgl 11 juni saya menelpon 147 lagi tuk menanyakan kpn petugas telkom speedy bisa segera memperbaiki koneksi internet di kosan saya, tapi CS(custumer service) di 147 mengatakan pihak petugas speedy sedang melakukan pengecekan jaringan(ntah jaringan apa yg mereka maksud saya tidak begitu mengerti) .
Akhirnya pada tgl 12 petugas speedy datang jg ke kosan saya (knp harus nunggu hari ke-3 baru datang!!) , tpi sayang nya beliau tidak berhasil memperbaiki koneksi internet di kosan saya..dan pada tanggal 13 petugas speedy yang lain datang ke kosan saya, tapi lagi2 mereka tidak bisa memperbaiki koneksi internet saya yg terputus.
Pada tgl 14 akhirnya saya mendapatkan berita baik,setelah petugas speedy yg datang ke kosan saya akhirnya berhasil memperbaiki internet nya...tapi kebahagiaan itu cuma semalam.. :D ,soalnya jam 12 mlm nya koneksi internet terputus kembali.. hiks...sedih lagi....
Minggu pagi, tgl 15 saya kembali membuat pengaduan ke 147., dan yang paling membuat saya sangat kecewa adalah petugas dari speedy tak kunjung datang berhari-hari. Setiap hari saya menelpon 147 tuk menanyakan kok petugas speedy nya g datang2 ke kosan saya. CS nya selalu mengatakan sedang dalam pengecekan jaringan, meskipun sampai saat ini saya masih bingung jaringan apa yang mereka cek sampai berhari-hari..
Setelah menunggu berhari2, Akhirnya hari kamis tgl 19 juni petugas speedy datang ke kosan saya dan berhasil memperbaiki koneksi internet saya..Alhamdulillah..akhirnya bisa ngenet lagi, meskipun udah dongkol dengan speedy yg sangat lambat dalam menangani kerusakan pelanggan nya.
Dalam bbrp hari ke depan, saya berencana ke plasa telkom (sesuai kata CS di 147) tuk mengurus pengurangan biaya tagihan speedy di bulan ini atas putusnya koneksi internet yang saya alami. soalnya kata CS di 147 untuk kerusakan lebih 3 hari bisa mendapatkan potongan biaya. Doakan semoga saya mendapatkan potongan tagihan yang sesuai...
Berhubung saya yang butuh internet, bukan speedy yang butuh pelanggan..ya...saya hanya bisa bersabar dan berdoa..... :D :)
Speedy......Semoga anda tak mengecewakan pelanggan lagi....
Pada tgl 10 pagi sekitar jam 8 saya membuat pengaduan ke 147(no pengaduan speedy). saya menunggu petugas dari telkom speedy datang seharian, tapi petugas speedy yang ditunggu tak kunjung datang. :(
Esok harinya tgl 11 juni saya menelpon 147 lagi tuk menanyakan kpn petugas telkom speedy bisa segera memperbaiki koneksi internet di kosan saya, tapi CS(custumer service) di 147 mengatakan pihak petugas speedy sedang melakukan pengecekan jaringan(ntah jaringan apa yg mereka maksud saya tidak begitu mengerti) .
Akhirnya pada tgl 12 petugas speedy datang jg ke kosan saya (knp harus nunggu hari ke-3 baru datang!!) , tpi sayang nya beliau tidak berhasil memperbaiki koneksi internet di kosan saya..dan pada tanggal 13 petugas speedy yang lain datang ke kosan saya, tapi lagi2 mereka tidak bisa memperbaiki koneksi internet saya yg terputus.
Pada tgl 14 akhirnya saya mendapatkan berita baik,setelah petugas speedy yg datang ke kosan saya akhirnya berhasil memperbaiki internet nya...tapi kebahagiaan itu cuma semalam.. :D ,soalnya jam 12 mlm nya koneksi internet terputus kembali.. hiks...sedih lagi....
Minggu pagi, tgl 15 saya kembali membuat pengaduan ke 147., dan yang paling membuat saya sangat kecewa adalah petugas dari speedy tak kunjung datang berhari-hari. Setiap hari saya menelpon 147 tuk menanyakan kok petugas speedy nya g datang2 ke kosan saya. CS nya selalu mengatakan sedang dalam pengecekan jaringan, meskipun sampai saat ini saya masih bingung jaringan apa yang mereka cek sampai berhari-hari..
Setelah menunggu berhari2, Akhirnya hari kamis tgl 19 juni petugas speedy datang ke kosan saya dan berhasil memperbaiki koneksi internet saya..Alhamdulillah..akhirnya bisa ngenet lagi, meskipun udah dongkol dengan speedy yg sangat lambat dalam menangani kerusakan pelanggan nya.
Dalam bbrp hari ke depan, saya berencana ke plasa telkom (sesuai kata CS di 147) tuk mengurus pengurangan biaya tagihan speedy di bulan ini atas putusnya koneksi internet yang saya alami. soalnya kata CS di 147 untuk kerusakan lebih 3 hari bisa mendapatkan potongan biaya. Doakan semoga saya mendapatkan potongan tagihan yang sesuai...
Berhubung saya yang butuh internet, bukan speedy yang butuh pelanggan..ya...saya hanya bisa bersabar dan berdoa..... :D :)
Speedy......Semoga anda tak mengecewakan pelanggan lagi....
